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FAQ. Política de devoluciones

Pedidos

Condiciones de Compra

Nuestra tienda online solo está disponible para, y solo puede ser utilizado por, adultos que puedan formalizar pedidos legalmente según la legislación aplicable. Significa que debes tener al menos 18 años para utilizar la web. Los/as menores no están autorizados/as a utilizar la nuestros servicios bajo ninguna circunstancia a menos que estén debidamente supervisados/as por sus padres, madres o tutores/as legales.

em1908 cumpliendo la Ley 34/2.002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la L.O. 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás normativa de desarrollo, ha elaborado las presentes Condiciones de Compra para el proceso de contratación de los artículos ofertados en su Web http://www.em1908.com.

El presente documento (en adelante las "Condiciones") constituye un acuerdo comercial que vincula al cliente y em1908.com . Las presentes Condiciones establecen los derechos y obligaciones del cliente y de em1908 y determinan de forma expresa, comprensible, clara e inequívoca la identidad del titular de la Web, las características de los artículos aquí mostrados, sus costes, formas de pago, proceso de compra, garantías, devoluciones y cualquier otra circunstancia relativa a la compra de nuestras prendas.

Todas las prendas que se ofertan en nuestro Website, son vendidos bajo nuestra responsabilidad e identidad: Efectos2000 S.L con domicilio social en la calle Ses Moreres nº 16, 07701, Mahón. Isla de Menorca (España), con NIF nº B-86733235, titular de em1908.com.

El Cliente al realizar un pedido on line en nuestra Web, acepta expresamente las condiciones aquí expuestas, así como la Política de Protección de Datos y Privacidad por lo que, si el Cliente no está de acuerdo con las mismas no debe registrarse, ni navegar por la Web, ni realizar pedido alguno.

Estas Condiciones pueden ser modificadas en un futuro por em1908 sin previo aviso, por lo que el Cliente debe leerlas antes de hacer cada pedido, siendo vinculantes las Condiciones vigentes en el momento de realización del pedido.

em1908 a través de este Website ofrece sus artículos las 24 horas del día, todos los días del año.

Qué talla debo elegir?

Si no estás seguro de qué talla es la adecuada para ti, consulta nuestras guías de tallas. Están ubicadas en la ficha de especificaciones del producto. Recuerda que una mala elección de talla o color no es motivo de admisión de devolución de un producto. Asegúrate de escoger correctamente.

Puedo cancelar mi pedido?

Lo entendemos completamente, ¡también cambiamos de opinión! Si bien lo deseamos, una vez realizado un pedido, no podemos modificarlo ni cancelarlo en este momento. Esperamos tener una ventana de cancelación algún día en el futuro.

Envíos, devoluciones y cambios

Utilizamos todos los principales transportistas y socios de mensajería locales. Se te pedirá que selecciones un método de entrega durante el proceso de pago.

Cuál es la política de envíos y devoluciones?

Una vez realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación informándote de que nuestro equipo de logística ha recibido el pedido. Una vez que se complete la comanda, recibirás una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento. Los gastos de envío NO son reembolsables en el caso de devoluciones.

Si no estás conforme con tu pedido por rotura, desperfectos, mala impresión u otra causa que no cumpla con lo prometido, dispones de siete días naturales desde la recepción para proceder a su devolución siempre y cuando no hayas usado o manipulado las prendas. Deberás también enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente en el mismo plazo desde la recepción para informar de la naturaleza del daño.

Las devoluciones se deben realizar bien empaquetadas y a la dirección del remite de tu pedido recibido. Los gastos de envío deberás asumirlos tú. Cuando recibamos la devolución revisaremos la mercancía y si todo está conforme procederemos a reembolsarte la cantidad económica correspondiente.

En caso de conflicto entre partes estaremos sujetos a la correspondiente jurisdicción española, donde tenemos nuestra sede social.

Entiende que dada la situación actual en Europa, los pedidos tienen un temporalidad algo alta en cuanto al transporte que no es achacable de ningún modo a nuestro equipo.

El tiempo estimado de entrega es justamente eso, una estimación, no una garantía. Si ya ha pasado el tiempo estimado de entrega y todavía no ha llegado tu pedido, espera un poco más. Pasados 5 días hábiles, ponte en contacto con nosotros por email y estudiaremos tu caso.

Se puede comprar en Europa?

Sí, enviamos a prácticamente a toda Europa. Los costes de envío son gratuitos y se cargarán los impuestos correspondientes que se agregarán al finalizar la compra.

Procedencia de los envíos

Los pedidos en em1908 se confeccionan y se envían desde centros independientes en toda Europa. Una vez recibido un pedido, se manda la orden al centro de elaboración y logística en función del lugar de entrega y de los tipos de prendas del pedido y allí se encargan de confeccionarlo y enviarlo en nuestro nombre.

Cabe la posibilldad de que los pedidos que contienen tipos de productos diferentes se envíen desde varios centros distintos, ya que éstos se especializan en confeccionar productos específicos. Eso quiere decir que tu pedido podría llegarte en paquetes diferentes en momentos diferentes y desde países distintos.

No te preocupes, la mayoría de los centros logísticos que se encargan de gestionar tus pedidos se encuentran cerca de ti.

Disponemos de centros logísticos en Reino Unido, Letonia o España entre otros.

Venta bajo demanda

Nuestras prendas se fabrican especialmente para ti tan pronto como realizas un pedido, por lo que tardamos un poco más en entregarlo.

Fabricar productos bajo demanda en lugar de al por mayor ayuda a reducir la sobreproducción, así que: ¡gracias por tomar decisiones de compra bien pensadas!

Contacto

¿Tienes preguntas sobre tu pedido o una consulta general?